1. ساعات پاسخگویی تلفنی از ساعت 9 الی 18 میباشد.
2 .خریدار قبل از ثبت خرید باید دقت کافی را در انتخاب بسته مورد نظر را داشته باشد و تغییر
محصول مورد نظر قبل از تحویل و دریافت در وقت اداری امکان پذیر می باشد و می توانید
بسته مورد نظر را با تماس با پشتیبانی تغییر دهید.
3 .مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح اکانت هنگام خرید بر عهده خریدار می باشد و پس از
انجام سفارش امکان عودت وجه نمیباشد.
4 .در صورت اشتباه بودن اطلاعات اکانت خریدار، سفارش به بخش “اطلاعات اشتباه” منتقل
میشود و پیامکی از طرف پشتیبانی سایت ارسال خواهد شد؛ در این صورت کاربر موظف
است با آسان جم تماس بگیرد و اطلاعات صحیح اکانت را در اختیار پشتیبانی بگذارد.
5 .خرید محصولات توسط افراد زیر هجده سال ممنوع می باشد و از آنجایی که در خرید های
اینترنتی شناسایی سن افراد برای ما مقدور نمی باشد در صورت خرید و دریافت محصول
امکان عودت وجه امکان پذیر نمی باشد (مسئولیت در اختیار گذاشتن اطلاعات کارت بانکی
بر عهده والدین می باشد و آسان جم هیچگونه وظیفه ای در قبال این موضوع ندارد)
6 .زمان انجام سفارشات بین 5 دقیقه الی 5 ساعت کاری میباشد؛ در برخی از مواقع نیز به
دلیل شلوغ بودن سایت امکان دارد سفارش شما 24 تا 48 ساعت به تاخیر بیفتد.
7 .در صورتی که بسته خریداری شده در اکانت شما موجود نباشد بسته دیگری با همان مبلغ
جایگزین میشود و یا کیف پول شما در سایت شارژ میشود.
8 .ارائه شماره تماس صحیح توسط خریدار الزامیست درغیر این صورت هیچگونه راهی برای
ارتباط با شما وجود نخواهد داشت و مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش در این شرایط بر
عهده مشتری میباشد.
9 .در صورت عدم پاسخ خریدار، وظیفه تماس با پشتیبانی بر عهده خریدار میباشد تا اقدامات
لازم جهت انجام سفارش صورت گیرد.
10 .در صورت درخواست عودت وجه قبل از انجام سفارش، مبلغ ده هزار تومان از کل مبلغ
محصول و همچنین در خرید های بالای صدهزار تومان 9 درصد، کسر میشود (همچنین
کارمزد انتقال وجه برعهده خریدار میباشد)
11 .جهت درخواست استرداد وجه، باید عکس کارت بانکی که هنگام خرید وارد نموده اید، همراه
با عکس کارت ملی برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید.